退货政策

彤阳商城所售商品均从自有仓库发货，确保100%正品，并承诺30天无理由退货，如属商品质量问题，可以退换，彻底解决您的后顾之忧。

支持7天无理由退货的类型：

1. 顾客个人原因（如买多了，买错了，不想要了等），但商品完好未拆封，附件齐全，可以退；

2. 商品质量问题，拆封了也可以退；

3. 商品破损，拆封了也可以退；极易破损的商品除外，可根据破损率折价补偿。

退货时效：

以快递官网显示的签收日期为起始日，7天内支持无理由退货。

退货流程：

1. 联系彤阳商城客服，告知退货原因，如属商品质量或破损问题请提供拍照照片（如属个人原因退货不需拍照）；

2. 客服人员确认后，对支持退货类型，会与您确定退货商品清单及退款金额；对不支持退货类型，会告知您原因；

3. 按客服提供的退货地址寄回商品，并将快递单拍照发给客服，同时注意以下几点：

（1）寄回商品的包裹请妥善作好防压措施，如寄回途中商品被压坏破损，将被拒收；

（2）退货只支持申通、中通、圆通、韵达、百世、顺丰快递等普通快递；

（3）请先垫付运费，不支持运费到付。

4. 收到退货商品检查无误后，我们将在1个工作日内发起退款：

（1）退款方式如选择原路返回，因第三方支付平台审核，一般会延迟3-7天到账；

（2）退款方式如选择微信转账或支付宝转账，请提供您的个人微信号或支付宝账号，当天即可到账。

（3）退款方式如选择账户余额，将退至您在彤阳商城的个人资金账户中，当天即可到账。

退货运费：

1. 因商品质量问题或商品破损退货的，寄回商品的运费由我们承担。

2. 因个人原因退货的，寄回商品的运费由您承担。

特别说明，以下情况不支持退货：

1. 任何非彤阳商城出售的商品；

2. 因顾客个人原因（非商品质量问题或商品破损），存在如下情况之一的：

（1）商品被拆封、被使用、或外包装不完整的；

（2）商品表面有划痕、磨损、拆卸等痕迹的；

（3）商品如有防伪标识，但被刮开、撕损、修改的；

（4）商品如有附件、配件、保修卡、说明书等，但缺失、破损的；

（5）商品如有赠品，但赠品被拆封、使用、撕损、丢失的。

3. 商品页明确告知商品不支持退货，但可根据破损率折价补偿；如破损率超过20%，可联系客服进行免费退换货，具体以商品页面说明为准。