10月5日上午，马总与所有客服人员开会，会议重点提出，全体客服人员全力以赴为销售人员和客户服务，使雁牌公司在2020年整体服务上升一个新的台阶。如客户提出任何疑问，客服人员将对接到销售经理，严格按要求快速处理，解决问题。

       会议上总经理，反复强调，服务客户将是未来工作的重点导向，一分钟内响应客户，两位以上专员解决，三部门协同处理，彻底解决客户问题，绝不让客户问题成为历史问题，遗留问题。随即发现，立刻解决，视客户“小事”，为公司头等“大事”。

       在处理售前，售中及售后问题中，指定客服专员小美对接公司内部相关人员快速处理，如解决不了，立即上报由最高领导彻底解决。客户只需提出疑问，后续均有客户专员小美对接，彻底杜绝，客户“问路无门”，“求医无方”的尴尬局面。

       本次2020年雁牌公司服务升级专项会议，将成为公司历史的里程碑，任重而道远，功在当代，利在千秋。好材料，找雁牌。雁牌要做的不仅仅是材料好。